在現(xiàn)代科技快速發(fā)展的過(guò)程中,大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用范圍越來(lái)越廣。目前,大數(shù)據(jù)技術(shù)已經(jīng)被應(yīng)用到煙草行業(yè)的管理及運(yùn)用中,專(zhuān)賣(mài)工作將告別原有的工作模式與方法,廣泛應(yīng)用大數(shù)據(jù)信息開(kāi)展管理。本文作者結(jié)合自身工作,在此探討大數(shù)據(jù)技術(shù)在煙草行業(yè)中的應(yīng)用狀況,結(jié)合大數(shù)據(jù)應(yīng)用問(wèn)題,提出解決方案。
2019年河北省煙草工作會(huì)議強(qiáng)調(diào),2019年要強(qiáng)協(xié)作、嚴(yán)監(jiān)管,全力以赴提升專(zhuān)賣(mài)管理水平,并提出“四位一體”整體推進(jìn),大力推進(jìn)動(dòng)力變革,實(shí)現(xiàn)潛力優(yōu)勢(shì)全面釋放、人才活力全面激發(fā)、信息技術(shù)全面應(yīng)用。河北煙草行業(yè)正準(zhǔn)備向信息化時(shí)代邁進(jìn),互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)也將應(yīng)用到煙草行業(yè)發(fā)展中。如何將互聯(lián)網(wǎng)+思維應(yīng)用到滄州煙草專(zhuān)賣(mài)管理的實(shí)際工作中,正是本文所要闡述的。
萬(wàn)物互聯(lián),當(dāng)前大數(shù)據(jù)應(yīng)用已經(jīng)成為人們認(rèn)識(shí)復(fù)雜系統(tǒng)的新思維、新手段,成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的新引擎。應(yīng)用大數(shù)據(jù)分析與揭示隱藏在行為背后的內(nèi)在規(guī)律是互聯(lián)網(wǎng)的一大新趨勢(shì)。2018年12月,全國(guó)轟動(dòng)的孟晚舟事件的爆出,標(biāo)志著2019年全國(guó)5G時(shí)代的來(lái)臨,區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)傳輸?shù)膽?yīng)用都將得以實(shí)現(xiàn)。
1.專(zhuān)賣(mài)管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不完善。在平時(shí)制作案卷,調(diào)取當(dāng)事人信息時(shí),我們常常會(huì)發(fā)現(xiàn),存在信息錯(cuò)誤或者信息缺失等情況,這種錯(cuò)誤或缺失的發(fā)生,可能由于新舊專(zhuān)賣(mài)管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)兼容問(wèn)題,也可能由于錄入人員錄入錯(cuò)誤。倘若無(wú)法對(duì)數(shù)據(jù)的價(jià)值進(jìn)行準(zhǔn)確定位,那么就極其容易出現(xiàn)判斷結(jié)果不準(zhǔn)確的情況。專(zhuān)賣(mài)工作中存在一定程度的“數(shù)據(jù)豐富、信息貧乏”現(xiàn)象,究其原因,就是數(shù)據(jù)的分析、挖掘利用能力較為薄弱。很多信息只是被簡(jiǎn)單地堆積在一起,進(jìn)行基本的統(tǒng)計(jì)和查詢(xún),并沒(méi)有進(jìn)行各系統(tǒng)間數(shù)據(jù)的有效整合,更沒(méi)有將數(shù)據(jù)真正轉(zhuǎn)化為決策的工具,這無(wú)疑是一種信息資源的浪費(fèi)。
2.專(zhuān)賣(mài)工作效率不高。由于應(yīng)用平臺(tái)統(tǒng)一度不高,造成系統(tǒng)內(nèi)各模塊信息碰撞沖突,同樣的信息內(nèi)容可能會(huì)在證件管理模塊和市場(chǎng)監(jiān)管模塊重復(fù)錄入,造成工作效率低下;同時(shí)紙質(zhì)文書(shū)卷宗和電子卷宗的內(nèi)容一致,重復(fù)工作冗雜,嚴(yán)重影響工作效率。
3.部門(mén)之間協(xié)作亟待加強(qiáng)。依據(jù)《中華人民共和國(guó)煙草專(zhuān)賣(mài)法》的相關(guān)規(guī)定,煙草專(zhuān)賣(mài)品的監(jiān)管主體是各級(jí)煙草專(zhuān)賣(mài)局,但是目前我國(guó)煙草市場(chǎng)管理資源被切分,煙草、工商和公安等部門(mén)在市場(chǎng)監(jiān)管時(shí)相互依賴(lài)行政管理資源,沒(méi)有很好地進(jìn)行資源互動(dòng)和資源共享,管理效率很低,并且監(jiān)管工作進(jìn)展不順利。依據(jù)對(duì)實(shí)際情況的調(diào)查,各部門(mén)對(duì)監(jiān)管“信息”資源過(guò)分依賴(lài),并且各部門(mén)的信息封閉,不利于溝通和交流。
1.在“廣”與“深”上強(qiáng)化信息采集。高質(zhì)量的數(shù)據(jù)庫(kù)是運(yùn)用大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ),而大數(shù)據(jù)的運(yùn)用也為提升數(shù)據(jù)質(zhì)量創(chuàng)造了更大的空間。煙草專(zhuān)賣(mài)部門(mén)只有擁有真實(shí)、準(zhǔn)確、完備的卷煙市場(chǎng)監(jiān)管數(shù)據(jù),才能為“互聯(lián)網(wǎng)+卷煙市場(chǎng)監(jiān)管”提供正確的導(dǎo)航。
(1)拓寬數(shù)據(jù)采集范圍。俗話(huà)說(shuō)“巧婦難為無(wú)米之炊”,“海量”是數(shù)據(jù)成為“大數(shù)據(jù)”的基石。數(shù)據(jù)采集主要包括結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)采集兩方面,結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)主要來(lái)源于專(zhuān)賣(mài)、營(yíng)銷(xiāo)、物流等信息系統(tǒng),非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)主要是指在日常檢查、走訪(fǎng)等過(guò)程中收集的文檔類(lèi)、圖像類(lèi)、視頻類(lèi)和音頻類(lèi)的數(shù)據(jù)。專(zhuān)賣(mài)管理人員在執(zhí)法過(guò)程中,通過(guò)執(zhí)法記錄儀所拍攝的視頻,還有詢(xún)問(wèn)筆錄,這些以視頻或者文檔形式保存下來(lái)的數(shù)據(jù),蘊(yùn)藏著涉案嫌疑人、車(chē)輛等大量信息,然而這種非結(jié)構(gòu)性數(shù)據(jù)不像普通結(jié)構(gòu)性數(shù)據(jù)那樣,容易被歸類(lèi)和統(tǒng)計(jì)。要想突破技術(shù)屏障,我們需要同掌握大量圖像識(shí)別、語(yǔ)意分析等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的專(zhuān)業(yè)公司,在信息安全的前提下進(jìn)行更深入地溝通與協(xié)作。
(2)提高數(shù)據(jù)采集質(zhì)量。在各類(lèi)數(shù)據(jù)分析應(yīng)用前,需要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選、過(guò)濾、轉(zhuǎn)化、去冗預(yù)處理,以提高數(shù)據(jù)的采集質(zhì)量。從海量的信息中挖掘出有關(guān)零售戶(hù)進(jìn)、銷(xiāo)、存以及與銷(xiāo)售相關(guān)的支付行為,區(qū)域性的卷煙銷(xiāo)售量、品牌銷(xiāo)售量,以及卷煙消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣、行為等方面的有質(zhì)量、有價(jià)值的數(shù)據(jù)信息,進(jìn)而為有針對(duì)性地開(kāi)展卷煙市場(chǎng)監(jiān)管提供科學(xué)的數(shù)據(jù)支撐。
2.搭建一體化平臺(tái)提升工作效率。(1)打造一體化的專(zhuān)賣(mài)信息化操作平臺(tái)。打通專(zhuān)賣(mài)各項(xiàng)業(yè)務(wù)間的信息溝通渠道,對(duì)各相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行深入、多維、實(shí)時(shí)挖掘和分析,提高信息研判的準(zhǔn)確性,滿(mǎn)足決策層管理需求。利用技術(shù)手段進(jìn)行系統(tǒng)集成,整合目前行業(yè)內(nèi)部分散的信息系統(tǒng),如將證件管理、案件管理、市場(chǎng)管理的有效信息充分融合和及時(shí)互補(bǔ),避免數(shù)據(jù)重復(fù)錄入和重復(fù)處理,減少專(zhuān)賣(mài)人員工作量,提升專(zhuān)賣(mài)工作效率。同時(shí),對(duì)銷(xiāo)售、內(nèi)管、配送等相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行全方位采集,使監(jiān)管工作平臺(tái)充分掌握海量數(shù)據(jù),接下來(lái)還需要借助于大數(shù)據(jù)分析,通過(guò)建立分析平臺(tái),與各種數(shù)據(jù)進(jìn)行結(jié)合或混搭,進(jìn)而發(fā)現(xiàn)其中的價(jià)值,找到需要的信息,從而才能找出疑點(diǎn),提高監(jiān)管的有效性。
(2)打造一體化的專(zhuān)賣(mài)移動(dòng)工作平臺(tái)。利用移動(dòng)終端設(shè)備,如平板電腦、便攜式打印機(jī)等,通過(guò)WiFi或者無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)卡,隨時(shí)隨地查詢(xún)本片區(qū)零售戶(hù)的基本資料、違法風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)信息,實(shí)時(shí)錄入檢查走訪(fǎng)情況,并快速接收上級(jí)指令,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)分享、數(shù)據(jù)同步,如果遇到違法違規(guī)案件,可快速錄入現(xiàn)場(chǎng)檢查勘驗(yàn)情況、對(duì)涉案物品現(xiàn)場(chǎng)抽樣、涉案物品拍照上傳,并快速采集當(dāng)事人電子簽名及電子指紋,提升現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法效率,縮短現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法時(shí)間,便捷電子卷宗的制作。
3.利用大數(shù)據(jù)自愿完善部門(mén)協(xié)作。大數(shù)據(jù)技術(shù)中要體現(xiàn)“跨部門(mén)、開(kāi)放式和協(xié)調(diào)式”的特點(diǎn),能夠讓橫向部門(mén)間的信息資源實(shí)現(xiàn)整合和聯(lián)合,通過(guò)信息分享與優(yōu)化程序,加強(qiáng)各部門(mén)間的業(yè)務(wù)監(jiān)督和查看,提高共享數(shù)據(jù)的增值性,進(jìn)一步提高煙草市場(chǎng)的執(zhí)法管理和服務(wù)水平??裳邪l(fā)一款部門(mén)間協(xié)助辦案系統(tǒng),充分利用區(qū)塊鏈和云儲(chǔ)存實(shí)現(xiàn)涉煙案件的信息共享,比如,一條卷煙被零售終端購(gòu)進(jìn)或消費(fèi)者消費(fèi)時(shí),觸發(fā)區(qū)塊鏈響應(yīng)機(jī)制,溯源異常、價(jià)格異常等情況會(huì)在軟件中報(bào)警反應(yīng),同時(shí)會(huì)在系統(tǒng)中預(yù)警提醒煙草、工商、公安等執(zhí)法部門(mén),各部門(mén)根據(jù)職責(zé)范圍確定案件管轄權(quán),并及時(shí)反饋至其他部門(mén)。通過(guò)制定各部門(mén)信息共享的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),明確每個(gè)部門(mén)的責(zé)任和承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn),提高共同管理的服務(wù)水平,打擊涉煙違法犯罪。
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