針對(duì)現(xiàn)代卷煙零售終端掃碼使用率較低的問題,廣西壯族自治區(qū)合山市煙草專賣局(營(yíng)銷部)近期采取多項(xiàng)措施,進(jìn)一步提高零售終端掃碼覆蓋率。
合山市局(營(yíng)銷部)走訪與宣傳并重,建立掛點(diǎn)負(fù)責(zé)機(jī)制,安排人員每周定期走訪掃碼零售終端,注重宣傳零售終端開展掃碼工作的意義及作用,促使零售客戶提高掃碼意識(shí);培訓(xùn)與指導(dǎo)同步,提高客戶操作能力,組織新入網(wǎng)客戶開展集中培訓(xùn),強(qiáng)化掃碼系統(tǒng)的操作及運(yùn)用,由客戶經(jīng)理進(jìn)行一對(duì)一指導(dǎo),確保客戶自行操作“全覆蓋”。
為確保掃碼系統(tǒng)正常運(yùn)行,合山市局(營(yíng)銷部)還組織人員定期排查零售終端電腦硬件設(shè)施情況,對(duì)突發(fā)信息系統(tǒng)不穩(wěn)定、掃碼不正常等問題,向上級(jí)匯報(bào)并與客戶做好溝通協(xié)調(diào),及時(shí)排除故障,確保系統(tǒng)正常使用。
目前,合山市現(xiàn)代卷煙零售終端掃碼覆蓋率已經(jīng)由25%提升到51%。下一階段,合山市局(營(yíng)銷部)將繼續(xù)抓好零售終端掃碼工作,推動(dòng)網(wǎng)建工作上新水平。
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