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一周時(shí)間，采集分析了14萬(wàn)名消費(fèi)者、3.6萬(wàn)戶零售客戶的相關(guān)信息……今年3月，為全面摸清疫情防控期間經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況，江蘇中煙工業(yè)有限責(zé)任公司營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)圍繞品牌發(fā)展態(tài)勢(shì)、商業(yè)營(yíng)銷政策、終端經(jīng)營(yíng)狀態(tài)、消費(fèi)發(fā)展趨勢(shì)，依托微信公眾號(hào)，在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展了一場(chǎng)市場(chǎng)調(diào)研，調(diào)研結(jié)果為企業(yè)決策提供了重要支撐。

去年以來(lái)，江蘇中煙營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持觀念創(chuàng)新與實(shí)踐探索相融并進(jìn)，以“蘇大強(qiáng)”的實(shí)干和擔(dān)當(dāng)，積極推動(dòng)“產(chǎn)品營(yíng)銷”向“數(shù)字營(yíng)銷”轉(zhuǎn)型，努力構(gòu)建具有江蘇中煙特色的現(xiàn)代營(yíng)銷體系。

江蘇中煙營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)認(rèn)為，由“產(chǎn)品營(yíng)銷”向“數(shù)字營(yíng)銷”轉(zhuǎn)型，是煙草行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略下卷煙營(yíng)銷轉(zhuǎn)型發(fā)展的必由之路。去年5月，江蘇中煙營(yíng)銷中心圍繞推動(dòng)卷煙營(yíng)銷高質(zhì)量發(fā)展主題，分六個(gè)小組奔赴全國(guó)市場(chǎng)，調(diào)研謀劃高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略在工商協(xié)同層面的落地舉措。一年間，他們走訪市場(chǎng)100余次，形成調(diào)研成果11項(xiàng)，確定了推動(dòng)卷煙營(yíng)銷高質(zhì)量發(fā)展的基本思路。

在調(diào)研基礎(chǔ)上，營(yíng)銷中心明確了新的發(fā)展方向：深化現(xiàn)代營(yíng)銷體系建設(shè)，推動(dòng)卷煙營(yíng)銷走在企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展前列。他們牽頭開(kāi)展企業(yè)品牌發(fā)展規(guī)劃編制，推進(jìn)“現(xiàn)代營(yíng)銷體系建設(shè)”“品牌競(jìng)爭(zhēng)力”戰(zhàn)略課題研究，形成了指導(dǎo)和推動(dòng)卷煙營(yíng)銷走在企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展前列的體系架構(gòu)。

開(kāi)門搞研發(fā)，是江蘇中煙產(chǎn)品研發(fā)的一大特色。圍繞目標(biāo)消費(fèi)群體定位，江蘇中煙營(yíng)銷中心品牌處建立了產(chǎn)品開(kāi)發(fā)測(cè)試消費(fèi)者信息庫(kù)，強(qiáng)化消費(fèi)者數(shù)據(jù)分析應(yīng)用，以消費(fèi)者畫像驅(qū)動(dòng)新品開(kāi)發(fā)。去年12月，“蘇煙”（彩中）成功上市，呼應(yīng)了消費(fèi)者對(duì)蘇產(chǎn)中支煙的需求，市場(chǎng)調(diào)研測(cè)試高達(dá)11萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)了“從消費(fèi)者中來(lái)，到消費(fèi)者中去”。

推動(dòng)卷煙營(yíng)銷高質(zhì)量發(fā)展，首先要清楚品牌競(jìng)爭(zhēng)力到底如何。一直以來(lái)，江蘇中煙營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)將市場(chǎng)狀態(tài)作為品牌競(jìng)爭(zhēng)力的核心要素，在長(zhǎng)期探索實(shí)踐中，逐步建立了涵蓋投放指標(biāo)、價(jià)格指標(biāo)、庫(kù)存指標(biāo)、動(dòng)銷指標(biāo)的市場(chǎng)狀態(tài)評(píng)價(jià)體系。去年，他們將“品牌競(jìng)爭(zhēng)力研究”作為戰(zhàn)略課題，分析品牌競(jìng)爭(zhēng)力賴以形成的因素，選取品牌發(fā)展的關(guān)鍵性、定量化指標(biāo)，探索構(gòu)建品牌競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)模型。

營(yíng)銷模式轉(zhuǎn)型升級(jí)，背后是人才隊(duì)伍的支撐保障。去年3月，江蘇中煙營(yíng)銷中心在打破崗位晉級(jí)“到點(diǎn)吃飯”的基礎(chǔ)上，繼續(xù)深化崗位系數(shù)、績(jī)效系數(shù)雙軌運(yùn)行，開(kāi)展內(nèi)設(shè)處室、駐外單元兩個(gè)層級(jí)重點(diǎn)崗位優(yōu)選，197人調(diào)整績(jī)效系數(shù)。同時(shí)，面向5家直屬單位選聘18名35周歲以下員工，接受為期半年的一線輪崗培訓(xùn)。一時(shí)間，“出車間，下市場(chǎng)”成為熱門話題。

唐琦韜，2009年大學(xué)畢業(yè)后進(jìn)入江蘇中煙營(yíng)銷中心，2014年被聘為安徽區(qū)域市場(chǎng)經(jīng)理。由于工作出色，他順利入選首批“梯次化人才庫(kù)”。入庫(kù)培養(yǎng)一年多，他在數(shù)據(jù)挖掘、統(tǒng)計(jì)、分析方面的能力逐步提升，用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)卷煙營(yíng)銷已成為他的工作習(xí)慣。

今年以來(lái)，江蘇中煙營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)在做到疫情可防可控的前提下，積極推動(dòng)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，摸清商業(yè)貨源需求，分區(qū)分級(jí)做好貨源供給，建立起與疫情防控相適應(yīng)的貨源供給秩序。

“以數(shù)據(jù)連接工商零消，準(zhǔn)確描繪消費(fèi)者畫像、品牌畫像、終端畫像，驅(qū)動(dòng)運(yùn)行調(diào)控、品牌培育、客戶服務(wù)、管理決策。”江蘇中煙營(yíng)銷中心主任黃彪說(shuō)，這是他們接下來(lái)的探索方向。

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