電子煙在2019年備受關注，尤其美國電子煙品牌Juul。關于FDA提出未成年對于電子煙上癮問題，Juul已經(jīng)啟動了一個跟蹤程序，通過監(jiān)護人或當局使用產(chǎn)品上的唯一標識來報告從未成年人處沒收的Juul產(chǎn)品。然后，Juul可以通過分銷渠道追蹤該設備，并潛在地識別銷售該產(chǎn)品給未成年人的特定零售店。

Juul設備都有一個序列號在底部，Juul標志。然而，直到最近，Juul才從制造到分銷到零售到銷售的每一步過程中跟蹤這些序列號。有了追蹤系統(tǒng)，Juul呼吁家長、教師和執(zhí)法人員在沒收未成年人的設備時輸入序列號時，來到Juul報告門戶網(wǎng)站。每次在跟蹤系統(tǒng)中輸入一個設備時，Juul將展開一項調(diào)查，以了解該設備是如何結(jié)束的。

Juul Labs 希望了解更多關于人們?nèi)绾问褂瞄T戶和測試程序在行動之前，擴大運動的軌道和跟蹤。盡管如此，報告門戶并不局限于休斯頓居民-任何沒收Juul的人都可以通過該門戶報告并啟動調(diào)查。

首席行政官 Ashley Gould說到，試點是為了檢驗這項技術如何工作和優(yōu)化技術的一個機會。這不僅僅是在零售商層面，而是一個貫穿整個供應鏈的過程，跟蹤這個設備，并找出是否每一個應該掃描它的人都在掃描它，開發(fā)的軟件通過供應鏈追蹤這個序列號到零售商店是有效的。知道的唯一方法是，當有人輸入序列號時，可以查看是否有追蹤它所需的所有數(shù)據(jù)。

據(jù)說，生產(chǎn)中的每一個設備將在未來幾周內(nèi)被跟蹤。換句話說，使用多年的Juul在程序中可能無法完全跟蹤，但是最近購買的應該與系統(tǒng)一起工作。

Juul Labs也致力于建立基于技術的解決方案，以防止年輕人使用該產(chǎn)品。該公司的聯(lián)合創(chuàng)始人兼CPO  James Monsees聲稱，公司正在開發(fā)藍牙產(chǎn)品，這將使Juul設備與iphone或android設備一樣智能，這無疑有助于將21歲以下的人拒之門外。目前，Track&Trace只適用于Juul蒸汽煙具，同時公司正在為Juul Pods開發(fā)類似的程序，這并不令人震驚。

“Juul實驗室致力于通過技術解決方案防止未成年人使用Juul產(chǎn)品，這就是為什么我們正在開發(fā)一個跟蹤系統(tǒng)，以更好地了解我們的產(chǎn)品是如何落入未成年人手中的，”Juul高級通信經(jīng)理Ted Kwong告訴Gizmodo。Juul還實施了一項全面的行動計劃，以解決青年獲得其產(chǎn)品的問題。該計劃包括停止facebook和instagram賬戶，暫停向零售店分銷非煙草和非薄荷口味的Juul產(chǎn)品等措施。

被FDA點名后，Juul一直試圖挽回其形象，將自己塑造為一家專注于幫助成年吸煙者戒煙并讓青少年遠離其產(chǎn)品的公司。比如，Juul公開支持將購買煙草產(chǎn)品的最低年齡提高到21歲的措施，也支持FDA從大多數(shù)商店中下架加香電子煙的措施。在最近的《華盛頓郵報》專欄文章中，Juul首席執(zhí)行官Kevin Burns承認，青年人使用他公司的產(chǎn)品“是一個嚴重的問題，威肋著我們行業(yè)提供的機會。”Juul還推動了Burns所稱的“假冒、仿冒和其他非法蒸汽煙產(chǎn)品”的打擊。

據(jù)截至今年3月23日的為期4周的尼爾森便利店數(shù)據(jù)顯示，電子煙uul在美國的市場份額在過去一個月穩(wěn)定在73.9%。自從該公司于2018年11月決定從零售店下架某些加香產(chǎn)品后，其市場份額有所下滑。

Juul Labs目前在國際上逐漸發(fā)展壯大并向印度等新興國家擴展，因此正在招聘首席營銷官（CMO）以及其他一些營銷職位，包括在紐約的國際創(chuàng)意總監(jiān)、印度政府事務負責人、國際營銷策劃和項目經(jīng)理，以及其他幾位設計師和工程師。該公司發(fā)言人表示，CMO將主要負責教育和廣告，以表明公司不針對青少年，致力于將公司塑造成為一個更“值得信賴”的品牌。