對(duì)于新品,大多數(shù)客戶(hù)都是持不確定的態(tài)度,對(duì)新品上柜都是消極謹(jǐn)慎的。但是,位于鄉(xiāng)鎮(zhèn)的零售戶(hù)王小平的新品銷(xiāo)售一直都是有聲有色的,其銷(xiāo)量比縣城的很多零售戶(hù)都高。筆者通過(guò)對(duì)王小平的訪(fǎng)談,總結(jié)出其新品銷(xiāo)售的妙招。
首先,要讓客戶(hù)了解新品的吸味特點(diǎn),最好的辦法是推薦。推薦的對(duì)象,要選對(duì)。對(duì)象按照熟悉程度來(lái)講,分為生客和熟客。熟客可以按照其平時(shí)吸的同價(jià)位的卷煙進(jìn)行新品推薦,新品和平時(shí)吸的品牌的價(jià)位不能相差太懸殊。平時(shí)吸10元錢(qián)一包的煙,就不能給他推薦20元的卷煙,應(yīng)該是相差不大的卷煙,比如8到15元的,都可以推薦。這批第一次購(gòu)買(mǎi)的消費(fèi)者是新品的最初消費(fèi)者,他們能在自己的圈子里為新品進(jìn)行自覺(jué)或者不自覺(jué)的宣傳。而生客,就要看其穿著打扮、言談舉止,大致地判斷其消費(fèi)水平從而推薦相關(guān)新品。
其次,是品吸。通過(guò)推薦進(jìn)行新品傳播的效果畢竟過(guò)程長(zhǎng),不能立竿見(jiàn)影地顯現(xiàn),這就需要通過(guò)品吸進(jìn)行補(bǔ)充。品吸要積極尋求煙草公司的幫助。煙草公司與中煙公司一般會(huì)在新品上市進(jìn)行站點(diǎn)品吸,站點(diǎn)品吸的時(shí)候會(huì)進(jìn)行選點(diǎn)。王小平的位置雖然不是在鄉(xiāng)鎮(zhèn)上最好,但是他會(huì)創(chuàng)造條件。比如,一旦選擇在他的店門(mén)口進(jìn)行站點(diǎn)品吸,他會(huì)提前在朋友圈里發(fā)消息,或者直接通知一些消費(fèi)者前來(lái)品吸。每次站點(diǎn)品吸都是人滿(mǎn)為患,消費(fèi)者覺(jué)得好,他店內(nèi)的新品都被銷(xiāo)售一空,之后這些消費(fèi)者又會(huì)進(jìn)行宣傳,造成更大的影響,形成良性傳播循環(huán)。
當(dāng)煙草公司不進(jìn)行站點(diǎn)品吸的時(shí)候,王小平也會(huì)自己創(chuàng)造條件。他自己帶頭抽起了新品,每次來(lái)了客人,就發(fā)煙給客戶(hù)品吸,毫不吝嗇。在親朋好友的茶桌和飯桌上,他發(fā)新品給大家抽,很快就能帶動(dòng)起氛圍來(lái)討論新品。這也是傳播新品的一種方式。
第三,是全面了解新品的各項(xiàng)信息。王小平積極參加新品的推介會(huì),研究新品的宣傳折頁(yè),這種鉆研的精神令人欽佩。他積極向客戶(hù)經(jīng)理請(qǐng)教,對(duì)新品的文化研究透徹,能夠抓住新品的賣(mài)點(diǎn),挖掘它的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。以至于他每次在和消費(fèi)者聊天時(shí),都能說(shuō)上一些專(zhuān)業(yè)知識(shí),他就成為了圈內(nèi)的“意見(jiàn)領(lǐng)袖”了,“王老板說(shuō)這個(gè)煙很純,我抽到還真是,我買(mǎi)條抽!”
最后是陳列。很多客戶(hù)對(duì)終端陳列很不理解,認(rèn)為終端陳列沒(méi)什么意義。但是王小平不這樣認(rèn)為。他的煙柜從來(lái)都是整齊劃一的,新品放在中間位置或者黃金分割點(diǎn),集中展示,對(duì)于新品推介,也是顯而易見(jiàn)的。除了煙柜的展示,王小平還在店面的玻璃櫥窗通過(guò)煙盒,擺放出新穎的造型以吸引消費(fèi)者。
通過(guò)上述的幾種方式,王小平的新品銷(xiāo)售得有聲有色,即便是一些即將退市的品牌,他都能賣(mài)出。
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