2020年伊始,“新冠肺炎”徹底擾亂了我們的正常的生活和工作秩序。餐飲、旅游和線下培訓(xùn)等服務(wù)類行業(yè)受到的危害首當(dāng)其沖,其它行業(yè)也都無法避免其害。那么疫情下,卷煙市場情況如何,將如何應(yīng)對(duì)呢?最近筆者就所屬市場提出幾點(diǎn)思考。
一是深入調(diào)研和維穩(wěn)市場。在嚴(yán)格執(zhí)行國家局政策的情況下,一方面要繼續(xù)保持對(duì)疫情的高壓防控狀態(tài),確保安全第一,無論是客戶經(jīng)理還是零售戶都要做好自我防護(hù);另一方面客戶經(jīng)理要切實(shí)做好市場調(diào)研走訪工作,為加快恢復(fù)良好的市場狀態(tài)做好準(zhǔn)備。要多與零售戶交流,激勵(lì)他們把握好企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)機(jī)遇。扎實(shí)做好國家局和縣級(jí)局信息采集,跟蹤把握消費(fèi)需求及其變化趨勢,及時(shí)掌握信息??蛻艚?jīng)理還要加強(qiáng)對(duì)零售戶的經(jīng)營指導(dǎo),幫助他們最大限度地挖掘市場潛力,提升卷煙銷量;加強(qiáng)零售終端建設(shè),引導(dǎo)消費(fèi),提高卷煙銷量。
二是宣傳規(guī)范經(jīng)營。受疫情影響,部分零售戶在卷煙銷售方面放松要求,淡化法紀(jì)意識(shí)。有的為了迫切彌補(bǔ)前期因疫情影響導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)損失,或偷偷私購、網(wǎng)購、參與真煙非法流通;或進(jìn)行“二次批發(fā)、左右價(jià)格,擾亂市場”不當(dāng)行為。這不僅嚴(yán)重違反了《煙草專賣法》,更損害國家和消費(fèi)者利益。疫情下,要始終把牢規(guī)范經(jīng)營這個(gè)基本前提,著力在規(guī)范經(jīng)營上做文章,始終把規(guī)范管理擺在日常工作的突出位置。充分認(rèn)識(shí)不規(guī)范經(jīng)營治理工作的長期性、復(fù)雜性和緊迫性,做到常抓不懈,以規(guī)范促管理,以規(guī)范提銷量。
三是在新零售推進(jìn)上花時(shí)間。當(dāng)前新零售正處于探索、實(shí)驗(yàn)階段,可以想見未來或?qū)⒊蔀榱闶鄣闹匾问?,發(fā)揮著重要作用。為此要引導(dǎo)卷煙零售戶率先嘗試,在卷煙銷售大膽創(chuàng)新,勇于創(chuàng)新。積極研究“互聯(lián)網(wǎng)+”、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)在新零售上的積極運(yùn)用,用技術(shù)推動(dòng)營銷模式轉(zhuǎn)型。要結(jié)合實(shí)際,著重打造體驗(yàn)終端和特色終端,借助電商大數(shù)據(jù)優(yōu)勢,幫助加盟終端客戶進(jìn)行經(jīng)營指導(dǎo)。要把思維從零售終端向消費(fèi)終端延伸,利用終端管理平臺(tái)獲取消費(fèi)數(shù)據(jù),研究消費(fèi)行為和特征。
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