都說卷煙零售終端進行線上融合是必然趨勢,因為疫情加速了融合時代的到來,煙草行業(yè)零售終端再一次站在了轉型的十字路口。那么零售終端如何與互聯(lián)網(wǎng)融合,方便大家進行了解呢?下面我們一起來看看具體介紹!
設備是零售終端網(wǎng)絡化的基本硬件。從銷售渠道層面,要引導客戶使用「新商盟」移動訂貨平臺。這就需要商業(yè)公司多進行培訓,讓零售戶充分深入了解移動訂貨平臺的使用方法和便捷之處。加入移動訂貨平臺不僅可以縮短渠道響應時間,降低終端采購成本,實現(xiàn)從訂購卷煙、快捷結算、物流跟蹤等功能的移動化;還可以第一時間通過移動訂貨APP了解更多渠道信息,比如庫存情況、品牌賣點、行業(yè)新政策和法規(guī)等等;同時也可以通過APP向商業(yè)企業(yè)提出建議和訴求,充分實現(xiàn)上下游信息溝通,優(yōu)化終端建設。
從終端層面,煙草公司要致力于搭建信息化管理平臺。先從卷煙產品入手進行數(shù)據(jù)的簡單升級,再逐漸擴大到全店商品的數(shù)據(jù)一體化,實現(xiàn)全商品掃碼、多方式結算、全店鋪管理。除信息平臺之外,商業(yè)公司可以利用微信公眾號來幫助終端實現(xiàn)線上線下的融合,以視頻、音頻、圖片以及文字等多種形式向零售戶傳遞卷煙消費理念、經營技巧和卷煙品牌信息,將其作為銷售過程中的輔助,幫助中小零售終端從經驗判斷進入數(shù)據(jù)營銷時代。
從消費引導層面,也要為消費者提供人性化服務。擴大智能掃描平臺的使用,讓消費者從進店開始就享受到數(shù)據(jù)化的便捷服務,掃碼或者點擊產品標簽就能了解產品信息。學習新零售線上下單,配送到家的服務模式。商業(yè)公司也可以在微信平臺開展新品測試互動、有獎問答、調查問卷反饋意見等活動,利用地圖導航系統(tǒng)便捷搜索附近零售店鋪和等級,還可以邀請VIP消費者參觀體驗煙田、品牌文化體驗館。
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