零售戶在日常經(jīng)營中應做到“三亮”,即:亮證(煙草專賣零售許可證)、亮簽(卷煙價格標簽)、亮牌(禁止向未成年人出售卷煙標識牌)。
現(xiàn)實中,有零售戶認為,只要守法經(jīng)營就行,只要煙草公司多給緊俏煙就好,沒有必要“三亮”。這個說法究竟對不對?筆者根據(jù)有關法律法規(guī)和工作實踐,一一解答如下。
《煙草專賣許可證管理辦法》第三十條規(guī)定:煙草專賣許可證持證人應當將取得的煙草專賣許可證擺放在經(jīng)營場所的醒目位置。現(xiàn)實中,個別零售戶不夠重視亮證,自認為取得許可證,就證明是合法經(jīng)營戶,亮不亮證無所謂,意義不大。有的還認為,亮證會遺失許可證,只有鎖在抽屜最保險。有的雖然亮了證,但亮證的位置不醒目,許可證粘貼不實、自行脫落,有的甚至遺失了許可證等等……這些都是不符合煙草專賣法律法規(guī)的規(guī)定,要及時糾正。
申請人申辦許可證后,煙草專賣行政主管部門會發(fā)給持證人一個正本和副本。正本要放置在經(jīng)營場所醒目位置,最好和工商營業(yè)執(zhí)照放在一起,副本可以放起來妥善保管。亮證的好處有哪些?筆者認為,一方面,便于煙草專賣執(zhí)法檢查。在日常工作中,專賣執(zhí)法部門定期進行許可證基礎信息核查,主要檢查許可證使用是否存在“人證不符、證址不符、證照不符、許可證到期未延續(xù)”等問題,目的是維護煙草專賣許可制度,保證守法戶合法利益;另一方面,便于消費者進店消費時,識別商店是持證戶還是無證戶。眾所周知,持證戶的卷煙有煙草公司供應,無證戶的貨源渠道不正規(guī),卷煙質(zhì)量無保證。如果持證人不亮證,就會誤導消費者,擔心走進無證戶的商店,買到假冒走私卷煙,上當受騙維權難。
因此,有證不亮或者遺失許可證的店主,一定要認識到亮證的重要性和必要性,自覺做到亮證經(jīng)營。如果許可證遺失,要及時到煙草專賣許可機關申請補辦。除此之外,許可證具有證明力、約束力,不得私自涂改、偽造、變造。不得出租、變賣許可證。
煙草行業(yè)實行卷煙零售明碼標價以來,有力維護了卷煙市場價格秩序,也維護了廣大客戶和消費者利益,可謂功勞大,好處多,深得民意,成為商店柜臺最亮麗的一道風景線。有了明碼標價,客戶按價出售卷煙,消費者看價購買卷煙,價格統(tǒng)一、公開透明,消費者不用擔心被“宰”,店主也無需和顧客討價還價。
時下,市場上絕大多數(shù)卷煙零售戶遵守明碼標價制度,卷煙陳列整齊、明碼標價規(guī)范到位。但有的零售戶對明碼標價的好處認識不到位,或處于其它因素考慮,不擺放標價簽或故意遮擋標價簽,有的甚至私自涂改標價簽。這些問題都是不允許的。因此,建議那些對明碼標價有認識誤區(qū)和抵觸情緒的零售戶,一定要主動配合客戶經(jīng)理,做好明碼標價工作,確保“一煙一簽”,“煙簽對應”,為顧客看價買煙提供方便。
事實證明,什么時候明碼標價做得好,市場價格就穩(wěn)定,零售利潤就高。反之,市場價格不穩(wěn),零售利潤就會下降。還有一點十分重要,有了明碼標價,還要明碼實價,兩者相輔相成,不可分割。這樣才能真正發(fā)揮明碼標價作用。
煙草專賣法明確規(guī)定:禁止中小學生吸煙,勸阻青少年吸煙。時下,控煙履約乃大勢所趨,清理中小學校周圍零售戶更是專賣管理的現(xiàn)實需求。
日常經(jīng)營中,有的零售戶對此項規(guī)定不以為然,甚至認為,自己是合法經(jīng)營戶,未成年人也是消費者,只要他們有消費者需求,可以將卷煙出售給他們,因此不愿擺放“不向未成年人出售卷煙”提示牌,擔心影響卷煙銷量。
這種認識和做法顯然是錯誤的,一是違背了煙草專賣法律法規(guī);二是喪失了商業(yè)基本道德;三是與控煙履約背道而馳。給未成年人出售卷煙,雖然從法律條文上找不到應該承擔的法律責任,但勢必遭到學生家長和社會各界譴責。深圳一位卷煙零售戶向小學生出售卷煙,被有關部門處罰三萬元,這個教訓值得深思。
總之,“三亮”是煙草行業(yè)對卷煙零售戶的基本要求,也是卷煙零售的現(xiàn)實需要。作為一名合格的零售戶,應該自覺亮證、亮簽、亮牌,為身邊零售戶樹立學習榜樣。